HƯỚNG DẪN MUA HÀNG:
Gọi điện thoại đến số hotline nhân viên của công ty sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khác hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ..
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên công ty liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:
– Thanh toán trực tiếp tiền mặt tại địa chỉ mua hàng hoặc địa chỉ người nhận.
– Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo số tài khoản sau:
- Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:
Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc do vận chuyển.
Gửi sai sản phẩm.
Lỗi do nhầm lẫn của nhân viên tư vấn
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
- a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
Chúng tôi có thể thu thập thông tin về, họ tên, địa chỉ, điện thoại, email, mật khẩu, tiêu đề, nội dung, số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến trang web chúng tôi.
- b) Phạm vi sử dụng thông tin
Cung cấp thông tin về dịch vụ mà công ty đang cung cấp đến khách hàng;
- c) Thời gian lưu trữ thông tin;
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ mãi mãi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Yêu cầu hủy bỏ thông tin khách hàng gửi về địa chỉ email linhkienvanthai@gmail.com
- d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
– Nhân viên của công ty
– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình;
Công Ty TNHH Thương Mại Máy Móc Thiết Bị Văn Thái
Văn phòng : 951/19A hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 0384393888
Email: linhkienvanthai@gmail.com
- e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
Bước 1: Khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến công ty qua các phương tiện sau:
Qua số điện thoại 0384393888
Qua email: linhkienvanthai@gmail.com
Tại văn phòng công ty: 951/19A hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh
Bước 2: Công ty sẽ liên lạc với khách hàng để tìm ra nguyên nhân và xử lý triệt để.
- f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.
Email: linhkienvanthai@gmail.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xứ lý phản ánh là 15 – 30 ngày.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới
Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung
Hàng đã mở và qua sử dụng: không hỗ trợ đổi trả.