- Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
- Quý khách không cần phải cung cấp thông tin cá nhân khi truy cập website linhkienvanthai.com
- Dữ liệu của Quý khách bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email đã cung cấp khi hoàn tất thủ tục đặt hàng sẽ được chúng tôi bảo mật 100%
- Ngoài ra, Quý khách cần liên hệ với linhkienvanthai.com khi thông tin cá nhân của mình bị sử dụng trái phép, lạm dụng,… để chúng tôi kịp thời xử lý và giải quyết
- Phạm vi sử dụng thông tin:
Chúng tôi xin phép sử dụng thông tin của Quý khách trong những trường hợp sau:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng
- Liên hệ tư vấn, giải quyết khiếu nại theo yêu cầu
- Chăm sóc khách hàng
- Thông tin đến Quý khách các chương trình ưu đãi, hàng mới về, thông tin sự kiện, hội chợ, triễn lãm,…
- Khi có yêu cầu của Cơ quan tư pháp: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an,… về các hành vi trái pháp luật của Quý khách
- Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin của Quý khách sẽ được xóa bỏ nếu có yêu cầu từ Ban Giám đốc hoặc từ phía khách hàng. Còn lại, tất cả thông tin cá nhân của Quý vị sẽ được linhkienvanthai.com lưu trữ không thời hạn.
- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:
Những đơn vị, tổ chức sau đây sẽ được tiếp cận với thông tin cá nhân của Quý khách hàng:
- Các ứng dụng giao hàng, chuyển phát nhanh: giaohangtietkiem.vn; viettelpost.com.vn; ninjavan.co; kerryexpress.com.vn; Grab; Ahamove; Lalamove
- Nhân viên của các bộ phận liên quan
- Ban Giám Đốc
- Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Quý khách có thể liên hệ theo thông tin dưới đây để giải quyết thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MÁY MÓC THIẾT BỊ VĂN THÁI
- Địa chỉ: 951/19A Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân, TP.HCM
- Số điện thoại: 0384 393 888 / 0931 322 889
- Email: linhkienvanthai@gmail.com
- Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:
- Quý khách có quyền cập nhật thông tin cá nhân như đổi mới số điện thoại, địa chỉ giao hàng,… thông qua việc liên hệ trực tiếp với nhân viên cửa hàng
- Quý khách có quyền khiếu nại lên Ban Giám Đốc khi thông tin cá nhân của mình bị lộ hoặc sử dụng trái phép, chúng tôi sẽ tiếp nhận và nhanh chóng có những biện pháp xử lý kịp thời
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
- Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP
- Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có yêu cầu từ Quý khách hàng hoặc cơ quan chức năng
- Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân khi không có sự cho phép của Quý khách hàng
- Khi tiến hành mua hàng, Quý khách hàng bắt buộc cung cấp chính xác thông tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Trong trường hợp phát sinh vấn đề, linhkienvanthai.com xin phép không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Quý khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân đã được cung cấp ban đầu là không chính xác.
Chính sách vận chuyển:
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên công ty liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển
CÔNG TY TNHH TM MÁY MÓC THIẾT BỊ VĂN THÁI
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!